Obchodné podmienky

internetového obchodu www.liecive-kamene.sk


stanovujúce obchodné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len "VOP")

Podaním záväznej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito všeobecnými podmienkami ako aj reklamačnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kupujúci má zároveň možnosť sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámiť pred odoslaním objednávky. Na tento fakt je náležite pred odoslaním objednávky dostatočným spôsobom upozornený.

Cena tovaru


Všetky ceny sú uvádzané v Euro vrátane DPH. Cena tovaru sa môže zmeniť na našich internet stránkach kedykoľvek bez upozornenia kupujúceho. Avšak zmena ceny tovaru v internetovom katalógu neovplyvní už prijatej objednávky kupujúceho. Pre kupujúceho platí uvedená cena v čase objednávky.

Objednanie tovaru


Objednať tovar je možné nasledovnými spôsobmi:
- Cez internetový portál www.liecive-kamene.sk vypísaním objednávkového formuláru.
- Telefonicky: 0918 886 346, 0948 451 950

Pri objednaní tovaru cez internet je dôležité správne uviesť Vašu e-mail adresu a Váš telefonický kontakt pre jednoduhšiu komunikáciu. Na uvedenú adresu je kupujúcemu zaslané potvrdenie objednávky. Nesprávne zadané údaje môžu skomplikovať našu komunikáciu s Vami. Najmä telefónne číslo musí byť zadané správne aby s Vami mohla zásielková služba dohodnúť termín a miesto vyzdvihnutia tovaru. Predávajúci nenesie zodpovednosť za problémy vzniknuté uvedením nesprávnych či neúplných údajov, obzvlášť pri neuvedení telefonického kontaktu. Potvrdením objednávky sa zákazník zaväzuje k odobraní zvoleného tovaru a uhradeniu príslušnej čiastky.

Dodanie tovaru

Dodanie tovaru na dobierku je realizované prepravnou službou GLS až k vám domov za poplatok 4,20 EUR s DPH alebo Slovenskou poštou v cene 2,99 EUR s DPH. Dodanie tovaru pri platbe vopred je realizované prepravnou službou GLS až k vám domov za poplatok 3,50 EUR s DPH alebo Slovenskou poštou v cene 2,59 EUR s DPH. V prípade rozdelenia zásielky z jednej objednávky z dôvodu nedostupnosti niektorého z tovaru vám bude účtovaný poplatok za dopravu len raz. Dodanie tovaru je možné v tejto cene len pre územie Slovenskej republiky. Pre dodanie do iných krajín nás prosím kontaktujte. Dodanie tovaru do predajne Bioland Bratislava Rača pre osobný odber bude zrealizované za poplatok 1 EUR s DPH. Osobný odber v Budmericiach nie je spoplatnený.

Zásielková spoločnosť vás bude kontaktovať telefonicky a následne vám bude tovar doručený v bežný pracovný deň až na v objednávke určenú adresu. V prípade, že ste nedostali tovar do 5 dní od zaslania objednávky (na tovar evidovaný ako okamžite dostupný na skladových zásobách) nás prosím kontaktujte.

Pri preberaní tovaru si pozorne prezrite, či nebol obal poškodený počas prepravy. Ak bol poškodený prepravcom alebo počas prepravy, nahláste túto skutočnosť kuriérovi pri preberaní tovaru a vyžiadajte si od neho potvrdenie o poškodení. Neskoršie reklamácie bez tohto potvrdenia nebudú akceptované.

V prípade zjavného poškodenia tovaru v zásielke odporúčame tovar neprevziať od kuriéra a oznámiť nám túto skutočnosť na.

Preprava zásielky v celkovej hodnote vyššej ako 80 EUR je v rámci Slovenska zdarma.

Dodacia lehota


Bežná dodacia lehota je 3 pracovné dni ak je tovar na skladových zásobách. Lehota v prípade, že sa tovar nenachádza na sklade môže presiahnuť tento termín a v takom prípade vás budeme informovať o termíne dodania.
Ak ste si zvolili platbu prevodovým príkazom, objednaný tovar bude zaslaný až po pripísaní sumy na náš účet.

Platobné podmienky


Je možné vybrať si medzi nasledovnými spôsobmi platby:
1. Platba dobierkou.
2. Platba prevodom na účet pred zaslaním tovaru

Vrátenie tovaru a peňazí


Ak nie ste spokojný, alebo sa Vám niečo nepozdáva, prosím, skúste sa s nami najskôr spojiť. Snažíme sa byť ústretoví a určite sa dohodneme. Robíme to pre Vás.

Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Ak sa rozhodnete využiť túto možnosť, žiadame vás o dodržanie nasledujúceho postupu:
- Vytlačte si a vyplňte reklamačný formulár a spolu s tovarom ho zašlite na našu adresu. Pre vrátenie tovaru musia byť dodržané tieto podmienky:
- Tovar nesmie byť použitý
- Tovar nesmie byť poškodený
- Spoločne s tovarom musí byť poslaný aj doklad o kúpe – faktúra. Stačí kópia.
- Tovar neposielajte dobierkou. Doporučujeme aby ste si tovar poistili a poslali ho doporučene, pretože za prípadné straty alebo poškodenie počas prepravy vráteného tovaru neručíme.

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vám peniaze za vrátený tovar zašleme na váš účet do 14 pracovných dní od prijatia tovaru na našej adrese.
V prípade nesplnenia niektorých z vyššie spomenutých podmienok pre vrátenie tovaru vám nebudeme akceptovať vrátenie a tovar bude vrátený späť na náklady odosielateľa.

Adresa pre vrátenie tovaru:
Nena s.r.o., Marcela Bubeniková
Revolučná 666
900 86 Budmerice

Zrušenie objednávky zo strany zákazníka


Pre zrušenie objednávky nás kontaktujte telefonicky (0918 886 346, 0948 451 950) alebo emailom (info@liecive-kamene.sk).

Zrušenie objednávky zo strany dodávateľa


Vyhradzujeme si právo na zrušenie objednávky alebo jej časti či upraviť počet kusov na nižšie počty v týchto prípadoch:
- Tovar sa už nevyrába alebo nepredáva
- Výrazne sa zmenila cena tovaru
- Skladom nie je požadovaný počet kusov tovaru

Zákaznícky servis


K všetkým Vašim dotazom týkajúcich sa objednávok, dodacích termínov, k skladovým zásobám, sortimentu, k doprave tovaru, k vráteniu tovaru, k reklamáciám nás kontaktujte na:
- Telefón 0918 886 346, 0948 451 950 (Po-Pia od 8:00 do 16:00)
- E-mail: info@liecive-kamene.sk

Ochrana osobných dát


Osobné údaje poskytnuté kupujúcim (meno, adresa, telefon atď.) sú zhromažďované a ukladané do databázy obchodu www.liecive-kamene.sk a to po dobu neurčitú. Pri objednávke sú povinne vyžadované iba údaje nevyhnutné pre úspešné vybavenie objednávky. Poskytnuté údaje budú použité pre vybavenie objednávky, k vybaveniu reklamácie, poprípade k vráteniu tovaru. Údaje sú k dispozícii iba povereným pracovníkom obchodu www.liecive-kamene.sk a nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou subjektov poskytujúcich prepravy tovaru.
Po vybavení objednávky sú údaje archivované a sú použité k účtovným a štatistickým účelom. Na telefonickú alebo písomnú žiadosť kupujúceho môžu byť osobné údaje v databáze predávajúceho zmenené alebo odstránené. Záväzným potvrdením objednávky súhlasí kupujúci so spracovaním svojich osobných údajov s vyššie uvedeným rozsahom.

Záverečné ustanovenia


Tieto obchodné podmienky platia od 1.1.2016. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky bez predošlého upozornenia.